Посадка на рейс и возврат билета

Условия посадки на рейс

Для посадки на рейс обязательно нужно распечатывать посадочный билет.

Если все же вы желаете распечатать билет – сделать это необходимо самостоятельно. В автовокзале нет возможности распечатать билет!

При посадке в автобус необходимо при себе иметь оригиналы документов, удостоверяющих личность, всех путешественников (для детей - свидетельства о рождении).

Посадка пассажира в автобус осуществляется на станции отправления, указанной в маршрутной квитанции (билете).

Для посадки на рейсы из Москвы:
(автовокзал «Северные ворота», автовокзал «Щёлковский», автостанция «Котельники») НЕОБХОДИМО ПРЕДЪЯВИТЬ РАСПЕЧАТАННУЮ маршрутную квитанцию либо дубликат (печатается в кассе, услуга платная!) и оригинал документа, удостоверяющего личность, всех путешественников (для детей - свидетельства о рождении), на который оформлен билет.

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ:

до отправления автобуса производится на сайте или в мобильном приложении.
после отправления автобуса необходимо обратиться в кассу автовокзала с распечатанной с сайта маршрутной квитанцией и документом, удостоверяющим личность.

Дубликат, предоставляемый в кассе, не принимается для оформления возврата билета! Обращения принимаются кассой автовокзала в течение3 часов с момента отправления автобуса!

Для посадки на рейсы из г.Пензы:
НЕОБХОДИМО ПРЕДЪЯВИТЬ РАСПЕЧАТАННЫЙ билет и документ удостоверяющий личность, на который оформлен билет. Распечатать билеты можно самостоятельно либо обратившись в кассу с документом, удостоверяющим личность.
Для посадки на рейс необходимо при себе иметь оригиналы документов, удостоверяющих личность, всех путешественников (для детей - свидетельства о рождении).

ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ:

Производится ТОЛЬКО НА САЙТЕ ИЛИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ. Возврат через кассу НЕ ПРЕДУСМОТРЕН. До отправления возврат можно произвести за 10 минут до непосредственной отправки. После отправления возврат можно произвести в течение 3х часов, но не ранее, чем через 10 минут после отправления. При оформлении операции возврата билета (нажатия "Вернуть билет") денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата, в течение 5 рабочих дней.

Возврат билетов на сайте

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме.

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:

Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5%.
Возврат билета в течение 2 часов до отправления - 15%.
Возврат билета в течение 3 часов после отправления - 25%.
Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, комиссионный сбор автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется).

Для возврата электронного билета через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать кнопку «Вернуть билет» рядом с билетом, который необходимо вернуть.

Сумма возврата рассчитывается автоматически, исходя из даты отправления и текущего статуса рейса.

При оформлении операции возврата билета (нажатия "Вернуть билет") вам будет доступен один из вариантов возврата денежных средств:

на карту (срок зачисления 3-5 рабочих дней),
на Ваш аккаунт на сайте/приложении (для дальнейших покупок других билетов средства зачисляются мгновенно).